buenos dias, me gustaria saber si alguno le ha pasado pues tengo el kuga desde mayo y ya tengo el volante que se me esta despellejando por arriba, lo cubre la garantia? alguno le ha pasado? gracias.

Sip.

A mi se me ha despellejao como una serpiente. Hablé con el concesionario y me dijeron que pasase que me lo cambiarían a través de la garantía. Esta misma tarde o mañana pasaré por el taller.

Empezó a pelarse una capa fina en varias partes del volante (por donde lo cojo más habitualmente) sobretodo en el verano. Luego se ha ido estabilizando y ahora no se pela más, pero tiene una pinta de volante de 10 años. Creo recordar que a Oscarboiro también le pasó y se lo cambiaron.

Saludos.

El mio también se ha pelado y en la revisión de los 20.000 km me lo han mandado a pedir. Lo cubre la garantía.

Saludos

Bueno, pasé por el concesionario ayer y me han pedido un volante. En cuanto llegue me lo cambiarán. Entra por garantía.

Me hizo gracia que cogió una lista de posibles fallos, de un par de páginas y no encontró el volante como una de las averías detectadas por Ford. Tampoco aparecía la arruga del asiento. Bueno, a juzgar por la medio sonrisa, yo creo que el hombre se hacía el sueco.

Saludos.

Ya tengo el volante nuevo.

La verdad es que en el concesionario se han portado magníficamente. Me pidieron el volante nuevo y esta misma mañana me llamaron para cambiarlo. En una hora ya estaba cambiado. Lo ha cubierto la garantía.

Un 10 para el concesionario.

Saludos.

QGA2010 escribió:Ya tengo el volante nuevo.

La verdad es que en el concesionario se han portado magníficamente. Me pidieron el volante nuevo y esta misma mañana me llamaron para cambiarlo. En una hora ya estaba cambiado. Lo ha cubierto la garantía.

Un 10 para el concesionario.

Saludos.

Que rápidos son en ese concesionario, el mio lo mandaron a pedir el 11 de octubre y aún no me han avisado. Aunque he de decir que esto es Canarias, todo se retrasa algo más.

Saludos

Hola familia, he de decir, que estoy en la misma posicion que vosotros, Tambien se me ha pelado el volante.

El coche me lo compre en granada, mas que nada porque aki en Jaen el servicio de ventas es incompetente (me dicen un precio y hacen la hoja de pedido, para despues llamarme cuando me he ido del concesionario y decirme que ese precio no se puede hacer), por lo que me lo compre en Granada, donde ademas me ahorre 2.000€

Como a vosotros se me estaba pelando el volante, llame a Granada y me dijeron que no me preocupara, que tendria que llevarselo, pero tenia que ser entre semana. Yo les dije que no podia y me comentaron que lo llevara a Jaen, que para la garantia es lo mismo.

Pues bien, llamo a Jaen, y el jefe de taller lo primero que piensa es en exar las culpa al conductor diciedome:

Tecnico: ¿En que trabajas?
Yo: Soy optico
Tecnico: Es que puede ser de algun liquido que ttuvieras en las manos y se lo hayas pegado al volante
Yo: Los ojos son muchos mas sensibles que un volante, ¿como voy a utilizar productos quimicos de ese calibre, sobre todo cuando lo que hago es graduar?. Esto lo cubrirá la garantia, ¿no?
Tecnico: Pues nose nose, porque la garantia en tapiceria y volante esta muy mal
Yo: Pero si yo no lo he manipulado y nada, sera culpa de mal fabricacion, sino, ¿para que esta la garantia?
Tecnico: Buuenooo, tu pasate el coche por aki y lo vemos a ver que puede ser.


El martes fui al concesionario a las 16:00, para que me diera tiempo a ir a trabajar a mi a las 17:00. Pues bien esto fue lo que sucedio:

16:10

Recepcionista: Hola, que tal, ¿que desea?
Yo: Pues venia para ver el volante que esta picoteado
Recepcionista: Vale, avisare al jefe de taller

16:35

Tecnico: Dime, ¿venias para ve lo del volante, verdad?
Yo: Si
Tecnico: Vamos a verlo

Ve el volante y me dice: "Umm si, esta picoteado, pero hay que averiguar la causa". Entonces llama a otra persona y le dice: "Echale unas fotos al volante"

17:00

Yo: ¿Y esas fotos para que sirve?
Fotografo: Son para mandarlas a la ford España, y que ellos decidan si el volante te lo cubre o no la garantia


17:25

Me hace esperar mientras rellena una hoja y me dice: "Ya te llemaremos en una semana mas o menos"


Nose nose, queria comentaros la historia con vosotros por si esto es normal, que te hagan fotos y demas. Esque parece mentira que una cosa que la pagas y que tiene garantia te ponen tantas pegas y si te lo hacen, es como si le debieras la vida.

Por ahora les pongo un 0 al departamento de ventas y veremos a ver taller, porque me esta mosqueando que se comporten asi (como si me dieran largas).


Un abrazo, JuamPe